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Rôles

Les rôles décrivent le travail, pas les personnes. Un rôle est un ensemble de responsabilités qui existe indépendamment de qui l’occupe. Une même personne peut tenir plusieurs rôles répartis dans différents cercles, et un même rôle peut avoir plusieurs titulaires.

Créer un rôle

Depuis la barre d’outils :

  1. Cliquez sur + Ajouter dans la navigation supérieure
  2. Sélectionnez Nouveau Rôle
  3. Saisissez un nom, une raison d’être et des responsabilités
  4. Enregistrez

Depuis la carte :

  1. Faites un clic droit à l’intérieur d’un cercle
  2. Sélectionnez Nouveau Rôle
  3. Le rôle apparaît dans ce cercle

Propriétés des rôles

Chaque rôle possède un jeu de propriétés que vous pouvez renseigner :

Un rôle sélectionné sur la carte, avec le panneau Inspecteur affichant son nom, sa raison d'être, ses responsabilités et ses titulaires.

  • Nom (obligatoire) : un intitulé clair et parlant
  • Purpose : en une phrase, ce que ce rôle accomplit
  • Accountabilities : les responsabilités précises que porte ce rôle
  • Notes : contexte supplémentaire, liens ou documentation

Vous pouvez aussi ajouter des champs personnalisés pour saisir des données propres aux besoins de votre organisation. L’intitulé et la visibilité de chaque propriété se configurent dans les paramètres de votre organisation.

Rédigez une raison d'être claire pour chaque rôle. Une bonne raison d'être répond en une phrase à la question « pourquoi ce rôle existe-t-il ? », ce qui permet de comprendre de quoi il retourne avant même de lire les responsabilités détaillées.

Assigner des personnes

  1. Sélectionnez un rôle sur la carte
  2. Cliquez sur Assigner dans le panneau Inspecteur
  3. Recherchez et sélectionnez une personne
  4. Enregistrez

Lorsqu’un rôle a plusieurs titulaires, ajoutez un Focus pour chaque personne afin de préciser son domaine de responsabilité (par exemple « région EMEA » ou « grands comptes »).

Vous pouvez suivre le temps que chaque personne consacre à ses rôles avec l'application Contribution. C'est un bon moyen d'équilibrer les charges de travail dans votre organisation.

Types de rôles

Les rôles portent sur la carte des repères visuels qui indiquent leur fonction d’un coup d’œil. Ces types se combinent : un rôle peut être à la fois éligible et coloré.

  • Standard (cercle blanc) : un rôle ordinaire
  • Externe (cercle gris clair) : un rôle situé hors de l’organisation principale
  • Leader / Représentant·e (ombrage sphérique) : dirige ou représente un cercle
  • Éligible (flèche en haut) : pourvu par une élection, gérée avec l’application Élections
  • Coloré (couleur personnalisée) : mis en avant avec une couleur définie par l’organisation
  • En miroir (bicolore) : une copie synchronisée qui apparaît dans plusieurs cercles
  • Vacant / en sous-effectif (rayé) : personne n’est assigné, ou il manque des titulaires
  • Hexagonal (forme hexagonale) : une forme alternative pour se démarquer visuellement
Utilisez l'application Feedback pour recueillir des retours structurés sur la façon dont les personnes tiennent leurs rôles. Cela se marie bien avec une responsabilité portée par les rôles.

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