La plupart des organisations utilisent aujourd’hui l’IA quelque part. Peu savent dire où elle travaille, ce qu’elle a le droit de faire, ni qui en répond. L’IA vit dans une fenêtre de chat, un plugin ou un script, en dehors de la structure qui dit à tous les autres en quoi consiste leur travail.
Selon nous, ce n’est pas sa place. Si un agent accomplit un travail réel et continu pour votre organisation, il doit être traité comme un collègue : avec un rôle, avec des limites, avec une personne qui en est responsable, et soumis à la même gouvernance que tout le monde. C’est ce qui permet aux personnes de lui faire confiance et de travailler à ses côtés.
Avec Peerdom 5.2, nous lançons les collègues numériques, bâtis précisément sur cette idée.
Un collègue, pas un outil
Un collègue numérique se recrute comme on ajoute une personne à son organisation. Vous cliquez sur le + de la barre d’applications, choisissez Nouvel·le collègue numérique, puis en sélectionnez un dans l’onglet Collègues numériques de l’App Store.
Dès cet instant, il tient un rôle sur votre carte, dans un groupe appelé Externe, et vous pouvez le déplacer à côté des personnes avec qui il travaille. Le rôle indique à quoi il sert et de quoi il répond. Vous pouvez l’ouvrir comme n’importe quel autre rôle, voir ce qu’il fait en ce moment et qui en est responsable.
Quatre règles que chaque collègue numérique respecte
Nous avons conçu les collègues numériques autour de quatre règles. Ce sont les mêmes qu’une organisation bien tenue applique aux personnes.
1. Un rôle clair. Chaque collègue numérique a une seule mission, écrite noir sur blanc dans son rôle. La Traduction, par exemple, rend vos rôles et vos groupes lisibles dans chaque langue de travail de votre organisation. Ce qu’ils disent, c’est vous qui le décidez.
2. Des limites. Un collègue numérique ne fait que ce que couvre son rôle. Les décisions qui façonnent votre organisation restent entre les mains des personnes. Quand la modification d’une personne change le sens d’un texte, c’est cette personne qui décide si les traductions suivent.
3. Une personne responsable. Chaque collègue numérique a une personne responsable, qui tient le rôle avec lui. Le ou la Propriétaire qui le recrute devient cette personne et peut en ajouter d’autres à tout moment. La responsabilité du travail reste du côté des personnes.
4. La gouvernance. Les collègues numériques vivent à l’intérieur de votre structure, pas à côté. Leur rôle est visible de toutes et tous sur la carte. Vous voyez le statut de chaque collègue partout où il apparaît dans Peerdom : chacun·e sait donc s’il est au travail ou s’il attend qu’une personne décide. Vous pouvez vous séparer d’un collègue à tout moment, et son rôle reste sur votre carte : l’historique de ce qu’il a fait n’est donc pas perdu.
Pourquoi la structure crée la confiance
On fait confiance à un collègue quand on sait ce qu’il fait, ce qu’il décide et qui en répond. Pour les agents, c’est pareil.
C’est aussi pour cela que nous avons placé les collègues numériques sur la carte. La carte de votre organisation est une image partagée de qui fait quoi. Quand les agents y apparaissent, dans leurs propres rôles, à côté des personnes, chacun·e voit l’organisation tout entière, et pas seulement sa moitié humaine. Nous en parlons plus en détail dans Les agents IA entrent dans votre organigramme : voici à quoi cela ressemble et gouverner une main-d’œuvre hybride.
Le premier collègue : Traducteur·trice
Traducteur·trice est disponible dès aujourd’hui. Une fois recruté·e, ce collègue :
- traduit les noms des rôles et des groupes, ainsi que les champs de texte des rôles, des groupes et des personnes, dans chacune des langues de contenu que vous avez configurées
- prend en compte chaque modification de lui-même, généralement en moins de 10 minutes
- affiche son avancement dans son propre onglet : combien de textes sont synchronisés et combien sont en attente
- commence par vous proposer vos langues si votre organisation n’est pas encore multilingue, pour qu’un ou une Propriétaire les confirme avant toute traduction
Les organisations qui utilisaient déjà la traduction automatique dans Peerdom la conservent : leur Traduction est déjà recrutée et comprise dans leur contrat.
Chaque collègue numérique coûte 2 CHF par place payante et par mois en facturation annuelle, ou 2,40 CHF en facturation mensuelle, en plus de votre abonnement Peerdom+.
La suite
La Traduction est la première d’une série. Vient ensuite la Bibliothèque, qui répond aux questions sur n’importe quel rôle ou groupe à partir de votre carte et des documents que vous y joignez. Puis l’Entretien de la carte, qui lit les e-mails demandant des modifications de votre carte, prépare chaque modification et attend que la personne responsable l’accepte ou la refuse. C’est l’illustration la plus nette de notre principe : le collègue fait le travail, une personne prend la décision.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un collègue numérique dans Peerdom ? Un collègue numérique est un agent IA que vous recrutez comme une application. Il tient son propre rôle sur la carte de votre organisation, une personne en est responsable, et il travaille dans les limites de ce rôle.
Combien coûte un collègue numérique ? Chaque collègue numérique coûte 2 CHF par place payante et par mois en facturation annuelle, ou 2,40 CHF en facturation mensuelle, en plus de votre abonnement Peerdom+.
Qui est responsable d’un collègue numérique ? Une personne qui tient le rôle avec le collègue. Le ou la Propriétaire qui le recrute devient cette personne et peut en ajouter d’autres à tout moment.
Un collègue numérique peut-il modifier mon organisation de lui-même ? Non. Un collègue numérique ne fait que le travail décrit par son rôle. Les changements qui façonnent votre organisation sont décidés par des personnes.
Où fonctionne un collègue numérique ? Par défaut, sur un modèle d’IA hébergé en Suisse.
Puis-je arrêter un collègue numérique ? Oui. Vous pouvez vous séparer d’un collègue à tout moment dans Facturation. Un collègue que vous avez recruté continue de travailler jusqu’à la fin de votre période de facturation ; un collègue compris dans votre contrat existant s’arrête tout de suite et peut être rétabli sans frais. Dans les deux cas, son rôle reste sur votre carte.
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