Loyco : la transparence et une nouvelle activité
Découvrez comment Loyco s'appuie sur Peerdom pour réinventer l'accueil des nouvelles recrues, grandir en toute transparence et défricher les pratiques de design organisationnel en Suisse.
Loyco n’est pas qu’un prestataire de services aux entreprises.
Oui, la société suisse propose la gestion des salaires, la comptabilité et d’autres services administratifs. Mais elle défend aussi, avec une vraie vision, une meilleure façon de travailler. Une façon de travailler plus humaine, plus participative, plus durable et plus efficace.
En 2018, Loyco s’est lancée dans une démarche pionnière pour travailler autrement. Plutôt que de s’appuyer sur une hiérarchie d’entreprise classique et une chaîne de commandement fondée sur les titres de poste, elle a aplani les couches de management et confié à ses collaborateur·trices une autorité substantielle, adossée aux rôles précis qu’ils et elles occupent. Loyco a également mis l’accent sur la transparence de l’information, notamment pour permettre aux personnes en première ligne de décider de manière autonome dans le cadre de leurs rôles.
L’entreprise a même forgé un mot pour désigner son approche. En s’inspirant de l’holacratie et de la sociocratie, deux méthodes apparentées de distribution du pouvoir et de la décision au sein des organisations, les dirigeant·es de Loyco ont baptisé leur modèle organisationnel « Loycocratie ».
Leur façon de travailler s’est révélée si contagieuse qu’en 2019, Loyco a lancé un nouveau service pour conseiller les clients qui souhaitent, eux aussi, devenir des organisations plus horizontales, structurées par les rôles.
L’une des clés de la réussite globale de Loyco et de son activité de conseil en Loycocratie tient à l’usage des Cartes organisationnelles de Peerdom, explique Simon Givre, responsable de l’infrastructure informatique chez Loyco. Cette Carte numérique du travail, à jour en temps réel, permet non seulement à Loyco de fonctionner de façon transparente, horizontale et efficace, mais elle montre aussi à ses clients que cette nouvelle manière de travailler s’appuie sur des technologies concrètes et efficaces.
Une longue histoire de transparence
En 2018, l’entreprise a rendu sa Carte organisationnelle accessible publiquement, aussi bien aux membres de l’équipe qu’aux visiteur·euses de son site web. Loyco met à la disposition du public une profusion d’informations : descriptions des rôles, composition des équipes et structure de l’organisation.
Les nouvelles recrues de Loyco sont impressionnées par cette Carte, car elle offre un portrait intuitif et à jour de toute l’entreprise et de son fonctionnement, raconte Simon. La recherche, par exemple, permet aux personnes qui arrivent de trouver facilement, dès le premier jour, les collègues capables de les aider dans telle ou telle tâche.
« Les nouvelles et nouveaux venus disent souvent : “Waouh, visuellement, c’est vraiment chouette” », raconte Simon. « Ils et elles adorent. »
Un feedback facile à donner
L’une des fonctionnalités de Peerdom que Loyco apprécie le plus est l’application Feedback. Plutôt que de basculer vers une autre plateforme logicielle, les membres de l’équipe s’en servent pour s’adresser réactions et commentaires au fil de leur collaboration. Depuis l’adoption de l’outil, Loyco a repensé l’ensemble de son processus de feedback à l’échelle de l’organisation autour d’un feedback peer-to-peer au niveau des rôles.
Autre favorite de Loyco : l’application Contribution. Chacun·e peut y publier la répartition de son temps entre ses différentes responsabilités et ses différents rôles. Il est aussi possible d’afficher les contributions relatives d’équipes entières et de partager ces valeurs avec le public.
Pour Simon et ses collègues de Loyco, l’application Contribution concrétise la transparence que l’entreprise promet à ses clients. « Il est important pour nous de montrer au monde extérieur à quoi notre temps est consacré », explique Simon.
Ce niveau de transparence est même une telle priorité que les collaborateur·trices de Loyco placent un lien vers leur profil Peerdom dans la signature de leurs courriels : de l’extérieur, chacun peut ainsi consulter leurs rôles et leurs volumes de contribution.
« Nous l’ajoutons à la signature de tous nos courriels, en disant : “Voici mes rôles. Allez y jeter un œil. Voilà ce que nous ferons pour vous.” »
Partager juste ce qu’il faut d’informations
L’ouverture de Loyco au public a toutefois ses limites. Ses dirigeant·es se sont inquiété·es des risques de cybersécurité lorsque l’entreprise a commencé par diffuser publiquement l’intégralité de ses rôles. En principe, n’importe qui pouvait apprendre quels logiciels d’entreprise utilisait telle ou telle personne, ce qui rendait la société plus vulnérable au piratage.
Pour résoudre le problème, Loyco a tiré parti du système de droits d’accès de Peerdom en plaçant les noms de logiciels dans la section masquée « Notes » de chaque description de rôle. Les personnes connectées peuvent ainsi ajouter à leurs rôles des informations complémentaires visibles uniquement en interne.
Loyco a de fait pu exploiter tout le potentiel de la transparence radicale sans sacrifier la sécurité de ses données les plus sensibles.
Loyco et Peerdom : une symbiose suisse
Le chiffre d’affaires annuel de Loyco a progressé de 35 % entre 2019 et 2022. Son effectif est passé de 91 personnes en 2019 à 133 cette année.
L’entreprise a également obtenu la certification B Corp et approfondi son engagement en faveur d’une culture plus décentralisée, plus humaine et plus transparente.
Cette évolution s’est faite en étroit partenariat avec Peerdom. Comptant parmi les cinq premiers clients de Peerdom, Loyco a contribué à imaginer, concevoir et tester l’application Feedback. Le fruit de ce travail commun est aujourd’hui accessible à toute la clientèle de Peerdom.
Loyco est aussi devenue « Companion » : experte et coach de confiance pour l’écosystème grandissant des utilisateur·trices de Peerdom.
Loyco joint le geste à la parole
Aujourd’hui, Loyco diffuse sa vision d’une meilleure façon de travailler ensemble, en parallèle de ses services traditionnels aux entreprises.
Très tôt, les clients ont été intrigués par la réussite de Loyco et par son approche transparente et peu conventionnelle, et ils ont voulu en savoir plus, raconte Isaline Thorens, consultante chez Loyco.
« On nous demandait sans arrêt : “Pouvez-vous nous parler de votre structure ? Qu’est-ce qui marche et qu’est-ce qui ne marche pas ?” », dit-elle.
Cet intérêt a poussé Isaline et ses collègues de Loyco à lancer l’activité externe de conseil en Loycocratie. Elle a déjà séduit près de 20 clients, et le compteur continue de tourner. Ce succès doit beaucoup à la manière dont Loyco applique à elle-même ce qu’elle prêche, à commencer par l’usage des Cartes de travail de Peerdom au service de sa propre façon de fonctionner.
« Ce qui attire les gens vers nous, dit Isaline, c’est que nous vivons vraiment ce que nous racontons. »
Ed Frauenheim est auteur, conférencier et consultant. Il a publié plus de 50 articles sur les grandes cultures d’entreprise dans Fortune et coécrit des ouvrages parmi lesquels A Great Place to Work For All et Reinventing Masculinity: The Liberating Power of Compassion and Connection.
